Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Kann ich eine personalisierte Bestellung aufgeben?
Ja, individuelle Bestellungen sind möglich! Du kannst die Materialfarben unserer 3D-Modelle anpassen. Wenn wir die gewünschten Farben bereits auf Lager haben, ist dies kostenlos. Müssen wir neue Farben bestellen, berechnen wir einen Aufpreis für die zusätzlichen Kosten.
Verkauft ihr die Quelldateien (STL) der 3D-Modelle?
Nein, die Quelldateien (STL) unserer Produkte stehen nicht zum Verkauf.
Kann ich meine eigene STL-Datei drucken lassen?
Ja, das ist möglich! Hast du eine eigene STL-Datei, die du von uns drucken lassen möchtest? Kontaktiere uns einfach über die Kontaktseite. Wir besprechen dann gemeinsam die Möglichkeiten und Kosten.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung versendet wird?
Die Versandzeit hängt von unserem Lagerbestand und der aktuellen Auslastung ab. Viele unserer Produkte sind standardmäßig auf Lager. Manchmal kann es jedoch einige Tage dauern, bis ein Produkt hergestellt und versendet wird.
Wird meine Bestellung umweltfreundlich versendet?
Ja, wir achten darauf, deine Bestellung möglichst umweltfreundlich zu versenden. Dafür verwenden wir unter anderem Kartons wieder und nutzen Füllmaterial aus Papier. Außerdem verwenden wir immer einen möglichst kleinen Versandkarton.
Ich bin mit meiner Bestellung nicht zufrieden. Kann ich sie zurückgeben oder umtauschen?
Das hängt vom jeweiligen Produkt ab. Bitte beachte, dass viele Produkte in unserem Shop aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können. Wenn die Produktverpackung mit einem Hygienesiegel versehen ist, kann das Produkt zurückgegeben werden, solange dieses Siegel nicht beschädigt oder entfernt wurde. Produkte, für die diese Einschränkungen nicht gelten, können selbstverständlich zurückgegeben werden. In diesem Fall kannst du das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach der Bestellung an uns zurücksenden. Anschließend erhältst du den Kaufbetrag zurück.
Mein Produkt ist defekt. Was soll ich tun?
Das ist natürlich ärgerlich. Kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich, nachdem du das Problem entdeckt hast. Gemeinsam finden wir eine passende Lösung.